마케팅 하라스(Harrahs)의 핵심 경영전략 및 성공요인 분석

마케팅 하라스(Harrahs)의 핵심 경영전략 및 성공요인 분석 [마케팅] 하라스(Harrahs)의 핵심 경영전략 및 성공요인 분석.pptx 목차 1 Harrahs 소개 2 Harrahs의 핵심 경영전략 3 CRM 4 Data warehouse 5 WINet 6 TR 7 성공요인 본문 성장전략 2천5백만 슬롯머신 개미군단을 충성고객으로 만들자. 고객의 지갑에서 더 많은 돈을 꺼내자. 한번 이용한 고객은 계속 Harrahs만이용하도록 만들자. CRM 도입 전 상황 카지노는 많았으나, 통합된 서비스 부족 카지노 관리비용 증가 직원 사기 저하 시너지 창출 미비 거의 모든 카지노 매장의 매출성장률 하락 Data warehouse 란 ? 사용자의 의사 결정에 도움을 주기 위하여, 다양 한 운영 시스템에서 추출, 변환, 통합, 요약된 데이터베이스 원시 데이터 계층 데이터의 추출 데이터 웨어하우스 계층데이터의 저장 클라이언트 계층 데이터의 조회 본문내용 /www.harrahs.com/brands/caesars/hotel-casinos/caesars-brand.shtml 하라스 엔터테인먼트는 세계적인 카지노 호텔 체인 그룹으로 라스베이거스(7), 애틀랜타(4), 투니카(3)를 비롯해 리노, 타호, 뉴올리언스 등 미국의 주요 휴양지 및 관광지에 총 20여 개의 카지노 호텔을 운영하고 있다. Harrahs’s CRM Harrahs 란 ? Harrahs 성장전략 2천5백만 슬롯머신 개미군단을 충성고객으로 만들자. 고객의 지갑에서 더 많은 돈을 꺼내자. 한번 이용한 고객은 계속 Harrahs만 이용하도록 만들자. Harrahs’s CRM Harrahs 전략 Harrahs Harrahs’s CRM CRM 이란 ? Harrahs 고객 획득 고객 유지 고객 선별