가격의사결정, 고객관리 및 서비스

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가격의사결정, 고객관리 및 서비스.hwp

목차 가격의사결정, 고객관리 및 서비스 목차 * 가격의사결정과 고객관리 및 서비스 Ⅰ. 가격의사결정 1. 가격의사결정의 개요 2. 가격설정방법 및 전략 1) 원가플러스 가격결정 2) 소비자인지 가치가격결정 3) 초기고가 가격결정 4) 침투가격결정 5) 가격/품질 관련성 가격결정 6) 경쟁대응 가격결정 7) 시장규모를 감안한 이익목표추구 가격결정 8) 가격탄력성에 기초한 가격설정 Ⅱ. 고객관리 및 서비스 1. 고객관리의 개념 2. 고객관리서비스를 위한 조건 및 처리방안 3. 마케팅전략의 수정 본문 가격의사결정과 고객관리 및 서비스 I. 가격의사결정 1. 가격의사결정의 개요 가격책정은 그 자체가 자사상품을 경쟁상품과 차별화시키는 수단 으로 가격결정 또한 상품믹스 결정, 유통경로 그리고 프로모션전략과 함께 마케팅믹스의 결정에 단독으로 혹은 상호 영향을 미칠 수 있다. 그러나 가격설정은 쉽게 이루어지는 것이 아니라 그 이면에는 수많은 이론적 근거가 있게 마련이다. 예를 들면, 세탁기 한 대의 값을 심리 적 효과를 노려 70만원대가 아니라 69만9천원으로 하여 60만원대로 하여 판매되는 것을 본 적이 있을 것이다. 2. 가격설정방법 및 전략 1) 원가플러스 가격결정 원가플러스 가격설정은 원가를 산정하고 거기에 희망하는 마진을 부가하는 단순한 방식이다. 고속도로 계약업자들이 종종 취하는 방식 이나 적절한 가격설정방법으로는 맞지 않다. 2) 소비자인지 가치가격결정 .이하 생략(미리보기 참조) 본문내용 소비자인지 가치가격결정 3) 초기고가 가격결정 4) 침투가격결정 5) 가격/품질 관련성 가격결정 6) 경쟁대응 가격결정 7) 시장규모를 감안한 이익목표추구 가격결정 8) 가격탄력성에 기초한 가격설정 Ⅱ. 고객관리 및 서비스 1. 고객관리의 개념 2. 고객관리서비스를 위한 조건 및 처리방안 3. 마케팅전략의 수정 * 가격의사결정과 고객관리 및 서비스 I. 가격의사결정 1. 가격의사결정의 개요 가격책정은 그 자체가 자사상품을 경쟁상품과 차별화시키는 수단 으로 가격결정 또한 상품믹스 결정, 유통경로 그리고 프로모션전략과 함께 마케팅믹스의 결정에 단독으로 혹은 상호 영향을 미칠 수 있다. 그러나 가격설정은 쉽게 이루어지는 것이 아니라 그 이면에는 수많은 이론적 근거가 있게 마련이다. 예를 들면, 세탁기 한 대의 값 하고 싶은 말 가격의사결정, 고객관리 및 서비스