소비자행동론 태도변화

소비자행동론 태도변화 소비자[1].hwp 목차 제4장 태도변화 1. 태도변화의 의의 2. 태도변화 관련이론 3. 태도변화의 커뮤니케이션 과정 4. 태도변화의 두 경로 - 정교화가능성모델 본문 1. 태도변화의 의의 태도변화는 설득 과정을 통하여 일어난다 2. 태도변화 관련이론 ▪ 소비자는 상표나 제품과 관련된 어떤 메시지를 듣거나 보았을 때에 이 메시지에 대해 열심히 생각하고 이에 따라 메시지와 관련된 나름대로의 생각-통상 인지적 반응이라고 함- 으로 정리 ▪ 소비자들은 상표에 대한 여러 가지 신념들을 개발하는데, 이 신념들이 결과적으로 상표에 대한 전체적 태도를 형성한다. ▪ 소비자들은 기본적으로 상표와 관련된 사실들이 상호 모순되지 않는 상태, 즉 일관성을 원한다. ▪ 태도변화는 이처럼 소비자들이 이전에 갖고 있던 생각을 바꿀 수 있는 정보나 메시지를 표시하지 않고도 단순히 상표명을 자주 노출시킴으로써 가능하다. ▪ 소비자들은 광고 등을 통해 제품에 대한 정보를 받았을 때에 이 정보를 전달한 사람이 어떤 이유에서 이 제품을 전달했는가 하고 추론하게 된다. ▪ 소비자들은 현재 가지고 있는 태도를 근거로 하여 어떤 외부의 장보를 받아들일 것인가 말것인가의 결정을 내리게 된다. ▪ 소비자들이 접하는 메시지는 반드시 소비자들의 사고과정에만 영향을 미치는 것이 아니고 소비자들이 상표에 대해 가지는 감정적 반응에도 영향을 미친다. 본문내용 성모델 소비자행동의 내적요소 제4장 태도변화 1. 태도변화의 의의 태도변화는 설득 과정을 통하여 일어난다 2. 태도변화 관련이론 소비자는 상표나 제품과 관련된 어떤 메시지를 듣거나 보았을 때에 이 메시지에 대해 열심히 생각하고 이에 따라 메시지와 관련된 나름대로의 생각-통상 인지적 반응이라고 함- 으로 정리 소비자들은 상표에 대한 여러 가지 신념들을 개발하는데, 이 신념들이 결과적으로 상표에 대한 전체적 태도를 형성한다. 소비자들은 기본적으로 상표와 관련된 사실들이 상호 모순되지 않는 상태, 즉 일관성을 원한다. 태도변화는 이처럼 소비자들이 이전에 갖고 있던 생각을 바꿀 수 있는 정보나 메시지를 표시하지 않고도 단순히 상표명을 자주 노출시킴으로써 가능하다. 소비자들은 광고 등을 통해 제품에 대한