목차
1.소비자행동의 상황적 효과들
2.물리적 및 사회적 환경
3. 쇼핑, 일인가 모험인가 ?
4.
구매 후 만족
5. 제품의 처분
본문
1.소비자행동의 상황적 효과들
구매과정
상품
대안을 비교 및 평가 → 특정 상품에 대한 구매결정
→ 해당 상품을 취급하는 점포 선택 및 그 점포 내에서의
쇼핑과정
소비자의 선택은 자신의 분위기, 구매를 하기
위한 시간 압박, 제품이 필요한 특정한 상황이나 맥락 등과
같은
수많은 개인적 요인들에 영향을 받는다.
판매는 구매 시점에서 종료되지
않는다.
본문내용
소비자행동의 상황적 효과들
소비자의 선택은 자신의 분위기, 구매를 하기 위한
시간 압박, 제품이 필요한 특정한 상황이나 맥락 등과 같은 수많은 개인적 요인들에 영향을 받는다
판매는 구매 시점에서 종료되지
않는다
구매과정
상품 대안을 비교 및 평가 → 특정 상품에 대한 구매결정
→ 해당 상품을 취급하는 점포 선택 및 그 점포
내에서의 쇼핑과정
1.소비자행동의 상황적 효과들
다양한 구매 행동 유형
2. 소비자 행동의 상황적
효과들
구매과정에 영향을 미치는 요인들
1.소비자 행동의 상황적 효과들
고관여
저관여
최초 구매
복잡한
의사결정
다양성 추구
반복 구매
상표 애호도
관성적 구매
소비자 구매 행동의 네가지 유형
1.소비자
행동의 상황적 효과들
소비상황
표 10.1 세분화 전략의 예시
제품과
서비스 |
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