소비자행동론 소비자 태도

소비자행동론 소비자 태도 [소비자행동론] 소비자 태도.ppt 목차 서 론 1. 소비자태도 본 론 2.소비자 태도의 고찰 (특징, 역할, 구성요소) 3.태도변경과 마케팅 전략 4. 사례 – 타이레놀 사건 결 론 본문 소비자 태도 1) 태도(attitude)란 ?  어떤 대상에 대한감정적 반응 이나 평가적 반작용으로 보는 것 을 의미한다. 2) 소비자 태도 제품, 서비스 혹은 상표 등에 소비자가 생각하고 느끼고 행동하는 양상 “설득과정”을 통해태도변화를 이끌어 낸다. 1) 태도는 지속적이지만 선천적인 것은 아니다. ex) 유한 킴벌리 “우리강산 푸르게, 푸르게” 2) 태도에는 잠재력과 방향성이 있다. ex) 일본 아사히 맥주의 프리미엄 맥주 아이리버 딕플 (사전 + mp3기능) 본문내용 타이레놀 사건 소비자 태도 1) 태도(attitude)란 ? 어떤 대상에 대한 감정적 반응 이나 평가적 반작용으로 보는 것 을 의미한다. 2) 소비자 태도 제품, 서비스 혹은 상표 등에 소비자가 생각하고 느끼고 행동하는 양상 “설득과정”을 통해 태도변화를 이끌어 낸다. 소비자 태도의 특징 1) 태도는 지속적이지만 선천적인 것은 아니다. ex) 유한 킴벌리 “우리강산 푸르게, 푸르게” 2) 태도에는 잠재력과 방향성이 있다. ex) 일본 아사히 맥주의 프리미엄 맥주 아이리버 딕플 (사전 + mp3기능) 소비자 태도의 역할 1) 태도는 소비자의 가치를 표현한다. ex) SKY광고시리즈 2) 태도는 소비자의 자아를 보호한다. ex) LG화재 매직카 3) 태도는 소비자의 지식을 통합한다. 4) 태도는