소비자행동론 소비자행동론

소비자행동론 소비자행동론 3장.ppt 목차 1. 문제의 인식 2. 정보의 탐색 3. 마케팅 시사점 본문 1) 문제의 인식(problem recognition) : 실제상태(actual state)와 바람직한 상태(desired state)간의 차이를 해소 시켜주는 수단에 대한 욕구의 환기(need arousal) 2) 문제인식이 차후의 의사결정과정으로 이어지기 위한 조건 &#8226; 문제인식이 의사결정과정을 거쳐 구매로 이어지기 위해서는 충분한 동기부여가 이루어져야 함 &#8226; 동기부여의 크기는 실제상태와 바람직한 상태간의 차이의 크기와 당면한 문제의 중요성에 의해 결정됨 본문내용 욕구 1) 문제의 인식(problem recognition) : 실제상태(actual state)와 바람직한 상태(desired state)간의 차이를 해소 시켜주는 수단에 대한 욕구의 환기(need arousal) 2) 문제인식이 차후의 의사결정과정으로 이어지기 위한 조건 문제인식이 의사결정과정을 거쳐 구매로 이어지기 위해서는 충분한 동기부여가 이루어져야 함 동기부여의 크기는 실제상태와 바람직한 상태간의 차이의 크기와 당면한 문제의 중요성에 의해 결정됨 소비자행동론 1. 문제의 인식 <그림 3.1> 문제인식과 구매의사결정 실제상태 문제의 크기 및 중요성 > 제약요인 문제 인식 바람직한 상태 GAP 예 아니오 구매의사결정 과정이 시작됨 구매의사결정과정이 시작되지 않음 소비자행동론 1. 문제의