벤치마킹의 목적과 지향점

벤치마킹의 목적과 지향점 벤치마킹의 목적과 지향점.hwp 목차 1. 벤치마킹의 목적 2. 바람직한 벤치마킹 지향점 3. 마치며 본문 2. 바람직한 벤치마킹 지향점 우선 벤치마킹의 수행은 회사의 주요전략 중 하나가 되어야 한다. 다시 말해서 회사의 비전과 전략을 달성하는데 있어서 벤치마킹을 정상적 사업운영 활동과 유사한 지속적인 프로세스의 하나로 만들어야 한다. 왜냐하면 이를 통하여 예측불가능한 경쟁환경의 급속한 변화에 대응할 수 있기 때문이다. 그리고 벤치마킹을 하는 회사는 반드시 조사에 적절한 시간을 할당하고, 자료 및 적절한 훈련이라는 두가지 측면에서 팀에게 충분한 자원을 제공해야 한다. 이를 위해서 최고경영진의 지속적인 배려가 필요하다. 벤치마킹 프로젝트에 참가한다는 결정이 내려지면 그 시행을 위해서 경험적으로 입증된 본원적 접근방법을 따라야 한다. 특히 최초의 프로젝트에서는 벤치마킹 수행절차를 확실히 밟는 것이 필수적이다. 예컨대 제록스사는 변화를 실행함에 있어서 LUTI라는 학습경험모델을 활용했다. 즉 본문내용 직의 최선의 실무와 비즈니스 프로세스 개선을 응용함으로써 총체적 고객만족과 경쟁우위를 가져올 뿐만 아니라 제품과 서비스 및 프로세스에 있어서의 획기적인 변화 및 지속적 개선 모두를 가능하게 할 기업변화과정을 가속화하기 위한 것이다. 이를 요약하면 다음의 몇가지로 압축된다. 첫째, 벤치마킹은 전략을 수립하는 과정에서 여러 분야의 정보를 수집하는데 유용한 도구이다. 둘째, 벤치마킹 정보는 시장에서 경쟁하는 주요업체들의 사업방향, 제품, 서비스개발동향, 고객의 행동양식 등에 대한 정보를 제공해 준다. 셋째, 벤치마킹은 사업 아이디어를 공급해주는 중요한 공급원이다. 넷째, 벤치마킹 활동의 공통적인 유형은 경쟁업체나 뛰어난 기업의 제품, 프로세스에 관한 정보를 수집하는 것이다. 다섯째, 벤치마킹은 최선의 성과를 찾아 하고 싶은 말 벤치마킹의 목적과 지향점